T-Home
Rund ums Internet auf www.t-home.de
Ab Anfang des Jahres 2006 wurde T-Home offiziell ins Leben gerufen und sollte damit sämtliche Angebote der T-Com für den häuslichen Bereich für die Kunden vereinfachen. Dabei war die T-Com selbst erst im Juni 2006 auf Grund eines Zusammenschlusses von der T-Online AG und der Deutschen Telekom AG entstanden und durch den Bundesgerichtshof abgesegnet worden. Ursprünglich war T-Home im Jahre 2006 von der Deutschen Telekom als Teil des Unternehmens für den Breitband- Internetanschluss T-DSL erschaffen worden mit dem Hintergrund, damit einen vierten Empfangsweg als Konkurrent der herkömmlichen Fernsehempfangsmöglichkeiten Kabelanschluss, Satellitenfernsehen und Terrestrik zu schaffen.
Angebot von T-Home
Im Jahre 2007 wurde das bisherige Konzept von T-Home einer grundlegenden Veränderung unterzogen. So wurden sämtliche Dienste der Telekom, welche sich auf den Festnetzanschluss bezogen, unter dem Oberbegriff T-Home zusammengefasst. Dies sind im einzelnen: Festnetztelefon, DSL, Internet und Internetfernsehen. Während die drei hauptsäulen von T-Home im gesamten Bereich von Deutschland zu empfangen und erhältlich sind, steckt das Internetfernsehen noch in den Kinderschuhen und ist leider erst in den Ballungsgebieten der größeren Städte zu empfangen. Sobald T-Home es geschafft hat, auch das Internetfernsehen allen Bundesbürgern zugängig zu machen, kann diese Möglichkeit des Fernsehempfangs eine große Konkurrenz zu den bisherigen Empfangsmöglichkeiten für die Bundesbürger sein. Dann haben es vor allem die privaten Anbieter des Kabelfernsehens besonders schwer, da der Bundesbürger mit dem neuen Angebot mehrere Euros sparen kann.
Wer bereits das komplette Entertainment- Paket von T-Home empfangen kann, hat bereits gegenüber den herkömmlichen und einzelnen Paketen eine Kostenersparnis von rund 120 Euro, und dies sogar Monat für Monat. Weitere Möglichkeiten bei T-Home (vor allem bei DSL) zu sparen sind die laufenden Angebote, die immer wieder als Kampagnen von T-Home gefahren werden.
Kontaktmöglichkeiten auf www.t-home.de
Mit T-Home in Kontakt treten kann der Kunde auf verschiedene Möglichkeiten. Die klassische und direkte Möglichkeit der Kontaktaufnahme ist einer der über 800 Telekom- Shops in ganz Deutschland, wo der Kunde sehr zuvorkommend und direkt beraten wird.
Die nächste Möglichkeit der Kontaktaufnahme ist das Telefon, wo der Kunde nur eine kostenfreie Rufnummer wählen muss und schon im Call- Center von T-Home gelandet ist. Auch hier wird der Kunde individuell und sehr gut beraten.
Die dritte Kontaktmöglichkeit ist das Internet, wo man über die Menüsteuerung sich alles zusammenstellen kann, wie es für den Anwender am Besten ist.
Zahlungs- und Liefermöglichkeiten auf www.t-home.de
T-Home bietet auch mehrere Zahlungsmöglichkeiten an. Die am meisten verbreitete Zahlungsmöglichkeit ist die Einzugsermächtigung der Telefonrechnung, bei der man auch eine detailierte Rechnungsaufstellung erhält.
Die nächste Möglichkeit der Zahlung ist die Zahlung per Rechnung, bei der der Kunde nach Erhalt der Rechnung den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen einzuzahlen hat.
Die dritte Möglichkeit ist die Kreditkarte, wobei T-Home alle namhaften Kreditkarten akzeptiert.
Lieferzeiten von T-Home.de
Die Lieferung der Hardware mit der dafür notwendigen Software ist in der Regel binnen sieben Werktagen erledigt. Allerdings kann es anschließend noch bis zu zwei Tagen dauern, bis dass alle angeschlossenen Geräte freigeschaltet sind.
Besonderer Service auf www.t-home.de
Ist mit den angeschlossenen Geräten oder dem Empfang irgend etwas nicht in Ordnung oder fehlerhaft, so bringen die Techniker der Telekom die Störung schnellstmöglich in Ordnung. Sollte ein Fehler bei der hardware auftreten, so hat der Kunde spätestens am zweiten Tag nach der Störungsmeldung das entsprechende Ersatzgerät bei sich zu Hause.
8. Externe Links
Weitere Informationen zu T-Home, DSL von T-Home oder Mobilfunk finden Sie auch hier unter folgenden Adressen:
