Sportscheck ist ein 1946 gegründetes Unternehmen für Sportartikel. Der Name leitet sich vom Gründer Otto Scheck ab, der die ersten Produkte noch selber schneiderte. Somit ist Sportscheck weitaus länger tätig, als zum Beispiel Zalando oder Runnerspoint. Der Fachhändler gehört inzwischen zur Otto – Gruppe und sitzt in München.
Rund 1.300 Mitarbeiter und 16 Filialen deutschlandweit machen Sportscheck zu einem der größten Händler für Sportartikel – höchste Zeit für unsere Redaktion sich speziell den Online-Shop, den man unter Sportscheck.de erreichen kann, einmal genauer anzusehen. Wir haben uns die online Präsenz von Sportscheck vorgenommen und nach den bewährten Kriterien getestet. Neben dem generellen Angebot an Sportmode und Schuhen ist für uns insbesondere das Sortiment für Läufer interessant. Um ein objektives Bild zu bekommen, gehörten sowohl Testanrufe als auch Probebestellungen zu unseren Methoden. Im folgenden Bericht können sie nachlesen wie Sportscheck in unserem großen Test für Online-Shops abgeschnitten hat.
Sortiment & Auswahl
Anders als Zalando hat sich Sportscheck ganz klar auf Sportmode spezialisiert. Es stehen tausende verschiedene Produkte zur Auswahl, allerdings ist das Sortiment viel kleiner als bei Zalando.de. Führen wir uns aber vor Augen, dass hier fast ausschließlich Sportartikel zu finden sind, so haben wir an der Spanne an Produkten nichts auszusetzen. Dafür, dass der Fokus auf Sportmode liegt, ist es erfreulich, wenn wir sehen, dass Sportscheck unter der Rubrik „Kleidung“ T-Shirts, Kleider, Röcke und Jeans im Angebot hat. Der Kunde findet hier alle gängigen Marken und wird unter der Rubrik „Neuheiten“ immer mit aktueller Mode versorgt, die Sportscheck erst kürzlich in die Produktreihe aufgenommen hat.
Interessant ist, dass Sportscheck auch eigene Sportreisen und Erlebnisse anbietet. So ist es möglich mit dem Unternehmen zu speziellen Stadtläufen zu fahren oder einen Tag Biathlon zu verfolgen. Sportscheck sponsert verschiedene Stadtläufe in Deutschland zum Beispiel in Frankfurt, zu denen auch „Laufreisen“ angeboten werden.
Es sind fast keine Grenzen gesetzt, denn eine Iglu-Übernachtung steht genauso zum Kauf bereit wie ein Helikopterrundflug oder ein Trip mit Schlittenhunden. Auch hier lässt sich bei jedem Event der übergeordnete Sportgedanke erkennen. Dass sich Sportscheck.de auch als Reiseanbieter zu ausgewählten Ereignissen versteht, gefällt uns ausgesprochen gut und auch wenn wir die Angebote nicht in Anspruch genommen haben, so können wir doch sagen, dass es sich aus finanzieller Sicht lohnt bei Sportreisen Sportscheck im Auge zu behalten.
Des Weiteren betreibt Sportscheck im Raum München einige Ski- und Snowboardschulen, in denen interessierte Sportler ihre Fähigkeiten verbessern können. Die Kurse, die sich in den Schulen buchen lassen, sind auch kombinierbar mit einigen Reisen, so dass der Kunde einen Skikurs machen kann und auch die Reise und Übernachtung von Sportscheck gebucht wird.
Sportmarken bei Sportscheck
Für Läufer 239 verschiedenen Laufschuhe, für Damen 254 von Marken wie:
51 verschiedene Laufjacken für Damen und 36 für Herren von Marken wie:
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Odlo, Gore, Pro Touch, Falke, Brooks, Umlimited
Rund 100 verschieden Taschen speziell für Sportler von Marken wie:
Einige Pulsuhren von:
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Suunto, Polar, Sportline und Rip Curl
Ersatzflaschen, Schlüsseltaschen, Pulsuhren und Läufergürtel, Spezielle Yogamatten, Squashschläger und Snowboards stehen genauso zum Verkauf wie Fahrradhelme, Boxhandschuhe und Schlittschuhe etc. Tolle Auswahl!
Navigation & Darstellung der Produkte
Die Navigation von Sportscheck ist zumindest am Anfang etwas gewöhnungsbedürftig, denn der Kunde wählt zwar zwischen Damen/Herren und Kindern aus, doch gibt es auch noch die Rubrik „Kleidung“. Hier finden sich die gleichen Produkte, jedoch muss sich der Kunde durch mehrere Unterkategorien klicken. Auch die Punkte „Sportarten“ und „Ausrüstung“ ähneln sich sehr stark, was dazu führt, dass man häufig trotz unterschiedlicher Wege immer vor den gleichen Produkten steht.
Hier würden wir uns eine Vereinfachung der Navigation wünschen zum Beispiel durch das Löschen einiger Rubriken und das Zusammenführen der doppelten Inhalte. Wer Schuhe sucht, wird in der dazugehörigen Kategorie auf der Hauptseite fündig. Die Schuhprodukte kann der Kunde aber nicht sehen, wenn er auf „Herren“ oder „Kleidung“ klickt, was alles ein wenig kompliziert ist.
Gefallen hat uns, dass wir direkt auf der Hauptseite nach einem Produkt oder Stichwort suchen oder speziell nach Marken sortieren können. Um herauszufinden wie schnell der Kunde wirklich seine Produkte findet, haben wir uns 5 bestimmte Artikel ausgesucht (3 Paar Laufschuhe: Asics Kayano 18 Nike Free und Brooks Glycerin sowie 2 Laufjacken von Gore und Odlo), die wir nun nur mit Hilfe der Navigation finden wollen. Wir beginnen mit dem Asics Kayano: Unter www.sportscheck.com rufen wir Schuhe/alle Topmarken/Asics auf und finden relativ schnell unseren Schuh.
Da Sportscheck auch noch die Rubrik Marken auf der Hauptseite führt können wir hier ganz einfach Marken/Asics wählen und sind nach Sekunden am Ziel. Der einfachste Weg führt aber wie auch bei Zalando.de über die Suchleiste. „Asics Kayano 18“ eingeben und der Schuh wird gefunden. Beim Finden der Produkte konnten wir also keine Probleme feststellen, auch wenn uns die gesamte Navigation etwas umständlich erscheint. Die vielen Punkte auf der Hauptseite und die verschiedenen Rubriken von Kleidung und Herren oder Damen können beim erstmaligen Besuch der Seite verwirren und das Suchen erschweren.
Hat der Kunde ein Produkt gefunden, das ihn näher interessiert, kann er den Artikel aufrufen und eine 3D-Ansicht wählen. Eine tolle Sache, denn statt verschiedener Bilder bekommt der Käufer eine bewegliche Ansicht, mit der er jede Stelle des gewünschten Produkts betrachten kann. Dazu steht auch noch eine Zoom-Funktion zur Verfügung. Wie wir es schon von zahlreichen anderen Online-Shops kennen, können wir auch bei Sportsscheck Bewertungen zu gekauften Artikeln abgeben. Die Skalierung ist wie bei Zalando 1-5 Sterne. Gefällt dem Kunden ein Artikel, den er aber nicht sofort kaufen möchte, so kann er ihn auf einen Merkzettel setzen, der immer wieder einsehbar ist, sofern eine Registrierung bei Sportscheck erfolgt ist.
Schnäppchen und Angebote
Da viele Shops jetzt versuchen ihre Wintermode zu verkaufen, hat der Kunde bei Sportscheck auch die Möglichkeit Produkte im Sale zu erwerben. Die verschiedenen Artikel sind bis zu 50% reduziert und auch für Läufer ist etwas dabei. So gibt es zum Beispiel den NIKE Air Cesaro Laufschuh Herren für 59,95€ statt 99,95€. Wer also auf der Suche nach den richtigen Schuhen ist, der sollte hier einen Blick drauf werfen. Wie wir es von anderen Läden auch kennen, sind für die meisten Artikel im Sale nicht alle Größen verfügbar, doch wer etwas Zeit investiert, kann sparen. Das zeigt auch das Falke Laufshirt für Damen, welches Läuferinnen für 29,95€ statt 49,95€ erwerben können. Für jede Kategorie gibt es zahlreiche reduzierte Waren, auch Ausrüstungsgegenstände können darunter fallen.
Eine weitere Möglichkeit bei Sportscheck günstiger zu shoppen ist die Clubcard. Nach einer Registrierung genießt der Kunde attraktive Vorteile und kann eine Menge Geld sparen. So wird Inhabern der Clubcard bei jedem Einkauf ein Bonus gutgeschrieben, mit dem bis zu 5% Ersparnis möglich sind. Clubmitglieder werden über exklusive Promotionen und Geschenke in Kenntnis gesetzt und erhalten, sofern sie sich für den Newsletter anmelden, eine 5€ Gutschrift auf ihren nächsten Einkauf. Ab 2.000€ Jahresumsatz auf der Clubkarte wird der Käufer in den „professional“ Status hochgestuft, der ihm neue Vorteile bringt. Neben einer Weihnachtsüberraschung, bekommt der Karteninhaber 5% Bonus auf jeden Einkauf, den Katalog gratis und viele andere Vergünstigungen. Das Mindestalter für das Beantragen der Karte ist 16 Jahre.
Bezahlung
Die Zahlung per Rechnung und Nachnahme wird angeboten. Des Weiteren ist es möglich mit allen gängigen Kreditkarten zu bezahlen. Zu bemängeln haben wir, dass weder PayPal noch ein Lastschriftenverfahren zur Bezahlung angeboten wird. Gerade PayPal sollte bei Online-Käufen akzeptiert werden. Ein Kauf auf Raten steht ebenfalls zur Verfügung: Die Konditionen finden sie auf Service/Bezahlung.
Rücksendung
Der Kunde kann bestellte Produkte innerhalb von 2 Wochen ohne die Angabe von Gründen zurückschicken. Die Frist empfinden wir als nicht besonders lange, aber ausreichend. Kulant ist, dass hier der Tag des Versandes und nicht des Eintreffens bei Sportscheck ist. Es stehen verschiedene Möglichkeiten für eine Rücksendung zur Auswahl:
Entweder man bringt das Paket in einen Hermesshop (14.000 in Deutschland) oder man lässt es von dem Versandunternehmen abholen. Die dritte Möglichkeit hat uns gut gefallen: Es ist auch möglich versandfertige Pakete in einem der 16 Sportscheck Filialen abzugeben. Sportscheck weist darauf hin, dass für eine Rücksendung die Originalverpackung und der Retourenaufkleber benutzt werden sollten. Mit den Modalitäten bei der Rücksendung war unsere Redaktion sehr zufrieden, auch wenn wir uns eine etwas längere Frist gewünscht hätten.
Kundenservice
Hier müssen wir etwas unseren Unmut äußern, denn zwar erreicht man unter 0900-15 04 950 einen Kundendienst von Sportscheck , jedoch finden wir den Preis von 62 Cent/Minute aus dem Festnetz für übertrieben hoch. Bei einem längeren Gespräch können hier schon einmal mehrere Euro zusammenkommen – Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Diese Hotline gilt aber nur für Rücksendungen. Bei anderen Fragen erreicht man Sportscheck unter 0180 55050 für 14 Cent/Minute. Die Hotline von Zalando.de ist kostenlos, um ein gutes Beispiel zu nennen. Auch eine Kontaktaufnahme über E-Mail (service@sportscheck.com) oder Post ist möglich.
Versandkosten und Versanddauer
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Bei jedem Kauf wird dem Kunden angezeigt, wann Sportscheck den Artikel liefern kann.
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In der Regel erfolgt die Lieferung nach ein bis drei Werktagen.
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Der Versand erfolgt grundsätzlich mit Hermes, deshalb ist es auch möglich das Paket in einen der Hermeshops senden zu lassen.
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Für jede Bestellung berechnet Sportscheck 5,95€ Versandkosten. Da auch Snowboards oder andere große Artikel im Sortiment sind, fallen bei einer Lieferung mit einer Spedition 10,00€ an. Das ist im Vergleich ziemlich günstig, denn die Lieferung per Spedition ist üblicherweise aufwendig und damit kostenintensiver. Unsere Testbestellung kam pünktlich nach 2 Tagen und ohne jede Mängel an, allerdings müssen wir sagen, dass 5,95€ Versand bei einzelnen kleinen Bestellungen recht teuer sind.
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Der Mindestbestellwert bei Sportscheck.de beträgt 25,00€.
Sonstiges
Dass Sportscheck trotz seiner langen Tradition stets mit der Zeit geht, beweist die Breite Fülle an App´s, die interessierte Nutzer von Smartphones herunterladen können. Im Angebot sind ein Lauf-App mit einem Eventfinder, Kalender und einer Trainingsplangestaltung, ein Wintersport-App mit Wettermeldungen, Tourenplaner und andere nützlichen Anwendungen, sowie ein Shopping-App, mit dem der Kunde ganz bequem vom Handy oder Tablet-Pc bei Sportscheck einkaufen kann. Großes Lob von uns an die technische Abteilung.
Fazit zu Sportscheck
Wer einen Online-Shop sucht, der ein ausgewiesener Fachmann für fast alle Sportarten ist, der ist bei Sportscheck.de richtig. Speziell in seiner Kategorie für Ausrüstung kann das Unternehmen überzeugen, denn hier kommt durch das breite Angebot jeder Sportfan auf seine Kosten. Läufer werden mit den angebotenen Jacken und Schuhen zufrieden sein in jedem Fall das gesuchte Objekt finden. Unsere Testprodukte haben wir ohne Mühe gefunden, zumal die Suchfunktion gleich auf der Startseite groß und ersichtlich eingebaut ist.Die 3D-Ansicht ist durchaus gelungen und gibt einen guten Überblick über das gewünschte Produkt.
Wer nicht das ganz große Geld ausgeben möchte für den sollte der Sale auf der Sportscheck.de interessant sein, denn viele Produkte sind hier drastisch reduziert. Top Laufschuhe für 50€? Gibt es! Die Clubcard bietet zudem exklusive Vorteile für Kunden und jeder, der plant öfter auf dieser Seite einzukaufen, sollte eine Karte beantragen. Der Versand erfolgt schnell und problemlos. Passt ein Artikel nicht oder entspricht nicht den Vorstellungen des Käufers, kann er in einer 2 Wochen-Frist zurückgeschickt werden – kostenlos. Volle Punktzahl gibt es von uns aber für das Angebot an App´s und Veranstaltungen. Sportscheck bucht reisen in eigene Skischulen, veranstaltet Eventtrips und stellt alles unter das Motto „Sport“. Unserer Meinung nach ist es eine tolle Idee sein Know-How aus der langjährigen Erfahrung mit Sportlern und deren Bedürfnissen in Reisen umzumünzen. Auch die Vielfalt an App´s konnte überzeugen. Für jeden Sporttypen ist etwas dabei und nach unseren Tests müssen wir sagen, dass einige Funktionen mehr als nur technische Spielerei sind – sie helfen wirklich beim Training bzw. den Wintersporterfahrungen.
Die Service-Hotline von Sportscheck kostet mindestens 14 Cent/Minute, bei Fragen zu Rücksendungen ist sie wesentlich teurer. Wünschenswert wäre eine kostenfreie Hotline. Will der Kunde allerdings obendrein etwas nach Mode gucken, so empfiehlt sich eher eine Seite wie Zalando.de, da hier eine größere Auswahl zu finden ist und auch günstiger eingekauft werden kann, was nicht zuletzt den gesparten Versandkosten liegt. 5,95€ werden bei Sportscheck fällig – nicht die Welt, aber eben auch nicht besonders günstig.
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